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物业公司成立时间晚，运作时间短，尚缺乏一套系统的行之有效的规范的管理制度，在人员结构和人员素质上还不能满足优质高效服务的要求。因此，针对物业公司的现状，考虑分两个阶段推进物业公司业务的发展。第一阶段，用两至三年的时间完成企业自身建设，通过ISO9002质量认证，参与优秀住宅小区评比活动；第二阶段，用三至五年的时间创立物业管理优势品牌，承揽外部物业管理业务，建立物业公司自有实体，使物业公司能够自主经营，独立实现自身资本积累，实现管理物业30万平方米的业务量。为此，物业公司总体上考虑从以下两大方面开展工作，实现物业公司业务发展目标。
一、 做好在手项目，勤练企业“内功”。
1、加快公司内部制度建设和企业文化建设。在制度建设方面，
引入ISO9000的管理模式，建立一套系统的、行之有效的、严格规范的管理制度和奖惩制度；建立一套便捷、有序、环环相扣的规范的服务工作程序；建立一套处理各类突发、急修、抢修等事情的快速反应制度。
在公司员工中开展“爱岗敬业、文明礼貌、团结互助、求实上进”的企业文化建设活动。把“竭诚为您服务，创造美好生活”作为企业服务宗旨。
2、 做好现有人员的培训工作，积极引入有较高文化层次和较
高素质的物业管理人才。
培训内容分管理技能的培训和技术技能的培训。管理技能的培训主要包括物业管理基本知识、物业管理政策法规、日常行为规范、文明用语、公司规章制度等内容；技术技能的培训主要包括水电维修、设施设备维护、绿化、治安消防等内容。培训方式可采用公司组织集中学习和考核，也可采用聘请专门人员授课、训练的方式。
在人员聘用方面，今后侧重于引进有较高文化层次、较高素质
的人员，逐步改变现有人员的素质构成，逐步建立一支精干的物业管理队伍。
通过对人员的培训和引进两方面的工作，培育物业公司自身的
管理优势和技术优势。
3、 在暂不考虑专门养一支维修队伍的情况下，积极建立一支
灵活的、既松散又相对稳定的专业维修队伍储备。
4、 把协调和处理好物业内外的公共关系作为物业管理的工作
重点。广泛征询业主意见，建立与业主之间的密切关系。建立主动回访制度，采用多种方式了解业主的满意程度。
5、 理顺物业管理收费，对物业管理费用进行分类管理；根据
业主的实际需求确定服务项目、服务标准和服务价格。
6、 建立宣传栏，开展国家政策法律宣传、物业管理政策法规
宣传、规章制度宣传、文明礼貌宣传等文化建设活动；与街办、公安派出所等单位协作，共同建立文明安全示范住宅小区， 参与优秀物业管理评比活动。
二、 积极拓宽业务渠道，开展多种经营，对外承揽业务，增加
企业资本积累。初步有三个设想：
1、 建立家庭装修设计部，开展室内装饰设计咨询及施工业务；
2、 建立智能化设计部，承揽住宅、大厦等建筑的智能化系统设计、安装施工业务；
3、 开展商业零售、美容美发等业务。
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